Headsets zijn amper nog weg te denken uit de moderne communicatiepraktijk. Ze worden veelvuldig gebruikt in het bedrijfsleven, onder meer in callcenters en tijdens belangrijke vergaderingen, maar vinden bijvoorbeeld ook toepassing in de luchtvaart en het entertainmentwereldje. Maar wat wellicht niet iedereen weet is dat er verschillende typen headsets zijn. Hoe werken ze en wat zijn de voordelen per variant?
Bedrade headsets voor de vaste telefoon
Bedrade headsets worden in de praktijk veel gebruikt en bieden wezenlijke voordelen als je ze afzet tegen draadloze headsets. Een gunstige eigenschap van deze headsets is het gebruiksgemak, bijvoorbeeld omdat ze direct geactiveerd worden als je ze in het apparaat steekt dat je wil gebruiken. Een verdere pre is dat je draadloze headsets zo lang als nodig kunt gebruiken, zonder ze opnieuw te moeten opladen of batterijen te verwisselen. Bedrade headsets staan doorgaans ook garant voor een prima verbinding en de best denkbare geluidskwaliteit.
Draadloze headsets voor vaste telefoons
Als je gebruikmaakt van een vaste telefoon, kunnen bedrade headsets nogal eens praktische problemen opleveren. De kabels die de hele dag om je nek of over het bureau bungelen, het gebrek aan mobiliteit doordat je de nek, het hoofd en de schouders amper kunt bewegen, het zijn zaken die voor nogal wat ongemak kunnen zorgen. Door draadloze headsets op een telefoon aan te sluiten, is het mogelijk om gewoon op te staan en regelmatig de benen te strekken zonder dat het werk eronder hoeft te lijden. Onderzoek heeft aangetoond dat het gebruik van draadloze headsets de spierspanning aanzienlijk vermindert en dus een positieve invloed kan uitoefenen op de lichamelijke gezondheid. Modellen zoals de Jabra Pro 920 Duo of de Sennheiser SDW5015 zijn bovendien gemakkelijk te installeren en bieden een prima geluidskwaliteit. De laatstgenoemde elimineert middels een slim filtersysteem hinderlijke achtergrond- en omgevingsgeluiden zodat probleemloos communiceren zelfs in relatief rumoerige ruimtes een koud kunstje wordt.
USB-headsets
USB-headsets zijn draadloos en verschillen vooral van traditionele headsets omdat ze uitgerust zijn met een interne geluidskaart die is geoptimaliseerd voor de speakers en microfoon van de computer. De geluidskwaliteit, zeker van de meest geavanceerde modellen, is vaak superieur aan die van meer conventionele headsets. Bovendien zijn de USB-varianten gebruiksvriendelijk omdat de audioapparatuur van de computer een automatische schakeling naar de headset maakt als die laatste wordt ingeplugd. USB-headsets zijn verkrijgbaar in verschillende prijsklassen, variërend vaneen kleine zestig (Plantronics Blackwire C520) tot enkele honderden euro’s (Jabra Evolve 80 UC Stereo).
Bluetooth
Als open standaard voor draadloze verbindingen tussen apparaten die zich op korte afstand van elkaar verbinden, heeft Bluetooth sinds het midden van de jaren negentig een flinke stempel gedrukt op de communicatietechnologie. Draadloze Bluetooth-headsets zoals de Plantronics Voyager Legend B335 maken het mogelijk om meerdere units (ze hoeven zelfs niet eens van dezelfde fabrikant afkomstig te zijn) met elkaar te verbinden zonder dat u te maken krijgt met comptabiliteitsproblemen. Een groot voordeel is ook dat het mogelijk is om meerdere apparaten, bijvoorbeeld de telefoon en een computer, te verbinden met de headset waardoor u geen essentiële informatie over het hoofd ziet of belangrijke gesprekken mist.
Callcenterheadsets
Om in een callcenter gebruikt te kunnen worden, moet een headset weer aan een paar extra eisen voldoen. In een dergelijke werkomgeving, waarvan de kwaliteit direct doorwerkt in de bedrijfsresultaten, is het vooral van belang dat de communicatie tussen klant en medewerker zo soepel en vlekkeloos mogelijk verloopt. Headsets zoals de veelverkochte Agent 800 Binaural NC maken dan ook gebruik van actieve ruisonderdrukking om zelfs in de meest rumoerige callcenters garant te staan voor een optimale verbinding tussen klanten en medewerkers. Callcenterheadsets zijn ook uitgerust met twee speakers en doorgaans erg degelijk gebouwd zodat ze wel tegen een stootje kunnen.
DECT Gap Headsets
Dit type headset is bedoeld voor apparaten die gebruikmaken van de draadloze DECT-standaard. De geluidskwaliteit is over het algemeen hoog, terwijl het DECT-systeem ook ingebouwde veiligheidsfuncties heeft tegen misbruik en afluisterpraktijken. Een model zoals de GN 9120 DG stelt de gebruiker bijvoorbeeld in staat om handsfree en draadloos te bellen met een bereik tot 150 meter. Omdat te harde pieken uit de stroom van geluiden worden gefilterd, bieden de headsets tegelijkertijd gehoorbescherming en een uitstekende auditieve kwaliteit.
